BT operasyon yönetimi, kurum içi veri merkezleri, özel ve genel bulut kaynakları dahil olmak üzere bir kuruluşun BT altyapısının sağlanması, kapasitesi, performansı ve kullanılabilirliğini yönetme sürecidir.
Günümüzün yeni dijital iş sistemleri, şirket içi veri merkezlerinin, özel ve genel bulut kaynaklarının herhangi bir kombinasyonu dahil olmak üzere, çok kaynaklı BT altyapısına ve diğer teknoloji hizmetlerine yoğunlaşmaktadır. BT Operasyon Yönetimi işletmelere şunları sağlar: